Politique d’expédition

Politique d'expédition

Délai de traitement Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Délai de livraison Une fois expédiée, votre commande est généralement livrée sous 7 à 15 jours ouvrés, selon votre localisation. Ce délai peut varier en fonction des douanes locales ou d'événements exceptionnels indépendants de notre volonté.

Suivi de commande Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès l'expédition de votre commande, vous permettant de suivre son acheminement en temps réel.

Frais de livraison Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement, selon la destination et le mode d'expédition choisi.

Zones de livraison Nous livrons dans de nombreux pays. Si votre pays n'apparaît pas lors du passage en caisse, contactez-nous à cape-care@outlook.com pour vérifier la disponibilité.

Retards de livraison Bien que nous fassions notre possible pour respecter les délais annoncés, des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir (douanes, conditions météorologiques, volume de commandes). Nous vous remercions de votre patience et restons disponibles pour toute question concernant votre livraison.

Colis perdu ou endommagé Si votre colis semble perdu ou arrive endommagé, contactez-nous sous 7 jours à compter de la date de livraison prévue ou effective, avec votre numéro de commande, afin que nous puissions résoudre la situation rapidement.